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Transport & livraison

COLISSIMO
Affranchissement au poids, livraison sans signature, suivi, indemnisation en cas de perte, détérioration ou spoliation, engagement sur les délais en 48h (2 jours ouvrables)
Poids jusqu'a Tarifs nets
0,5 kg 5,10 €
1 kg 6,30 €
2 kg 7,20 €
3 kg 8,10 €
5 kg 10,00 €
7 kg 11,80 €
10 kg 14,50 €
15 kg 16,30 €
30 kg 21,60 €

Colissimo

Nous avons choisi la sécurité et la rapidité en utilisant le système "Colissimo Suivi" de La Poste pour effectuer l'envoi de vos colis n'excédant pas 30 kg.

 

Le "Colissimo Suivi" de La Poste, c'est rapidité, simplicité, suivi, et sécurité :

 

Rapidité : Livraison fiable et rapide en 48 heures (jours ouvrables pour des envois en France Métropolitaine, Corse et Monaco) à compter de la prise en charge par La Poste et sous réserve des heures limites de dépôt.

 

Simplicité : Avec Colissimo, votre commande vous est livrée du lundi au samedi directement dans votre boîte à lettres.

 

En cas d'absence ou d'impossibilité de remise de votre colis (dimensions de boîte à lettres insuffisantes par exemple), votre facteur colis dépose un avis de passage (ou nouvelle(s) présentation(s) du colis ultérieurement, à l'initiative de La Poste) mentionnant la date et l'adresse du bureau de Poste où vous pourrez retirer votre colis sur présentation d'une pièce d'identité.

 

Suivi : Information et tranquillité, vous pouvez suivre en ligne l'acheminement de votre commande en vous connectant sur http://www.coliposte.net/gp/services/accueil_gp.jsp, à tout moment vous pouvez suivre vos envois sur ce site en indiquant vos numéros de colis.

 

Sécurité : Assurance intégrée de 23 € du kg (16 €* pour les colis de moins de 700 g) par colis en cas de perte, détérioration ou spoliation.

A la commande...

Le facteur colis vous livre à domicile votre commande. Il est donc important qu'il possède tous les éléments qui lui permettront de vous remettre sans difficulté votre colis.

 

Ainsi, pour faciliter votre livraison, toute précision concernant votre adresse lui est indispensable. Remplissez bien tous les champs du bon de commande pour que La Poste soit en mesure de livrer votre colis dans les meilleures conditions.

 

Dans vos coordonnées, pensez à mentionner :

- le n° de l'immeuble

- le ou les codes d'accès

- la cage d'escalier ou bâtiment

- l'étage

- le n° de votre appartement et toute information que vous jugerez utile. Exemple : si le gardien de votre immeuble vous rend service lorsqu'il réceptionne pour vous certains colis (volume trop important pour la taille de votre boîte aux lettres, etc.), précisez alors les horaires d'ouverture de la loge du gardien. Exemple : gardien, L>V : 9h-12h/14h-18h, S : 9h-12h.

A la livraison, vous êtes absent ?

Attention, souvenez vous que vous ne disposez que de 15 jours pour retirer votre colis à l'adresse du bureau de Poste mentionnée sur l'avis de passage, et ce à compter de la date reportée sur l'avis par le facteur colis. Il s'agit de 15 jours consécutifs, hors jour de présentation à domicile.

 

Que vous soyez destinataire ou mandataire dûment habilité, n'oubliez pas votre pièce d'identité ; le colis ne vous sera remis que sous présentation de votre pièce d'identité pour un colissimo sans signature et contre signature pour un colissimo recommandé.

Si vous voulez opter pour le "Colissimo suivi" recommandé :

A ce jour, 1er septembre 2007, pour bénéficier de ce service, il est nécessaire de passer votre commande avec un paiement par chèque. En nous communiquant par téléphone ou par courrier électronique le détail de votre commande, nous pourrons vous notifier les frais de port à rajouter au total du prix de vos achats (voir infra les conditions générales de vente et d'utilisation du service Colissimo recommandé).

Zone de livraison

La zone de livraison des produits vendus sur AtomicLeChat.com comprend la France métropolitaine, la Corse, Andorre et Monaco.

 

Pour toute livraison hors France métropolitaine, merci de bien vouloir nous consulter par courrier électronique.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont facturés au tarif repris sur le bon de commande et ce, en sus du prix de vente TTC des produits commandés par le Client . Les frais d'expédition à la charge du Client sont calculés selon le poids du cumul de chaque article. Ces frais peuvent intégrer principalement des frais d'emballage et de manutention variables selon chaque commande.

Délais et modalités de livraison

Sous réserve de disponibilité des produits et du paiement de la commande, toute commande passée les jours ouvrables du lundi au vendredi, avant 12h, est livrée sous 48H à compter du dépôt de votre colis au bureau de La Poste. Exemple : votre commande effectuée un samedi ou un dimanche correspond à un départ de vos produits le lundi pour une livraison dans la journée du mercredi.

 

Attention ! Les Week-end et jours fériés (fêtes légales chômées ou non) sont des jours supplémentaires à ajouter au délai.

 

Les articles sont livrés à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client souhaitant une adresse de livraison différente de celle de la facturation peut faire livrer sa commande à cette adresse. Vous pouvez vous faire livrer où vous voulez, indépendamment de votre adresse personnelle (pour faire un cadeau par exemple). Lors de l'enregistrement de votre commande, vous indiquez vos coordonnées personnelles ; puis le système vous propose d'indiquer une adresse de livraison différente si nécessaire. Le cas échéant, n'oubliez pas de préciser code(s) d'accès, bâtiment, etc.

 

Les modalités de distribution des colis par le personnel de La Poste effectuée à l'adresse de livraison sont différentes selon le type de service choisi (colissimo sans signature ou colissimo recommandé : voir infra, les CGV et d'utilisation des services Colissimo).

Risques du Transport (perte, spoliation ou détérioration)

Nous vous rappelons que nous ne sommes pas responsables de la perte, spoliation ou détérioration des colis par La Poste ou autre transporteur. AtomicLeChat.com ne peut pas être tenu responsable des éventuels risques du transport de vos colis depuis le dépôt au bureau de Poste (ou autre transporteur) à leur adresse de destination. La responsabilité de AtomicLeChat.com cesse dès lors que les articles sont remis au transporteur.

Conditions Générales de vente et d'utilisation des services Colissimo (sans signature) & Colissimo recommandé. Valables à compter du 1 Mars 2007

Caractéristiques des services

- Affranchissement d'un colis (un contenant unique : monocolis) au poids. Les services de transport Colissimo sans signature ou Colissimo recommandé ne peuvent valablement être payés qu'au guichet du bureau de La Poste.

 

- Ces services sont admis pour les envois en France métropolitaine (y compris la Corse et certains codes armées de la France métropolitaine), Monaco, ainsi qu'à l'intérieur de chaque DOM, avec engagement sur un délai de distribution de 2 jours ouvrables après le jour de dépôt sous réserve du respect de l'heure limite de dépôt.

 

- Ces services sont également admis entre la Guadeloupe (et ses îles) et la Martinique, ainsi que pour les envois à destination des codes armées suivants: 00300 à 00360, 00430 à 00499 et 00700 à 00704, sans engagement sur les délais. Les envois à destination d'Andorre doivent être accompagnés d'une déclaration en douane (CN22 ou CN23).

 

- Lors du dépôt de l'envoi au guichet, remise d'une preuve de dépôt sur laquelle est apposé le timbre à date du bureau de Poste, attestant de la prise en charge du colis.

 

- Distribution du colis sans signature : dans la boîte aux lettres à l'adresse du destinataire ou selon tout autre mode de mise à disposition convenu entre La Poste et le destinataire. Distribution du colis contre la signature du destinataire : à l'adresse du destinataire contre sa signature ou celle de toute personne attachée à son service ou demeurant avec lui ou selon tout autre mode de mise à disposition convenu entre La Poste et le destinataire. Pour les deux services (colissimo sans signature ou colissimo recommandé), en leur absence, un avis de mise en instance indiquant les coordonnées du bureau de Poste où retirer le colis sera déposé dans la boite aux lettres ou nouvelle(s) présentation(s) du colis ultérieurement, à l'initiative de la Poste. Tout objet mis en instance est remis au guichet au destinataire ou à son mandataire dûment habilité sur présentation d'une pièce d'identité pour le colissimo sans signature. Quant au colissimo recommandé, la remise de l'objet se fait sur présentation d'une pièce d'identité et contre signature. Pour les deux services, la durée de mise en instance est de 15 jours consécutifs (hors jour de présentation à domicile). Au-delà de cette période, le colis est retourné à l'expéditeur.

 

- Colissimo sans signature : En cas de perte, spoliation ou détérioration, l'expéditeur peut bénéficier d'une indemnisation ne pouvant excéder 23€/Kg (frais de port compris). Aucune option n'est disponible pour le service colissimo sans signature.

 

- Colissimo recommandé : la signature numérisée du destinataire, ainsi que sa reproduction, font preuve de livraison des colis et les Parties reconnaissent à cette signature une valeur juridique identique à celle d'une signature traditionnelle sur papier. En cas de perte, spoliation ou détérioration, et en complément de l'indemnisation ne pouvant excéder 23€/Kg (frais de port compris), l'expéditeur a le choix entre 3 niveaux d'assurance forfaitaire, 31 € (R1), 153 € (R2) et 458 € (R3) (frais de port compris), moyennant paiement du montant correspondant. Par défaut, le niveau R1 s'appliquera. Les options de Contre-remboursement (maximum 800 €) et Avis de Réception sont disponibles pour ce service, moyennant un supplément tarifaire.

Conditions d'admission pour les deux services (colissimo sans signature, et colissimo recommandé)

- Cas général : envois standards

- Poids : le colis (contenu et emballage) ne sauraient excéder un poids individuel de 30 Kg

- Dimensions minimales d'un colis : 22 (longueur x 11 largeur) x 1 (hauteur) centimètres.

- Dimensions maximales d'un colis : longueur + largeur + hauteur = à 150cm avec une longueur = à 100 cm. La liasse doit être apposée à plat, sans pliure, sur un des côtés du colis.

 

- Envois non admis

La Poste se réserve le droit de refuser de prendre en charge tout envoi ne respectant pas les conditions d'admission ci dessus et mentionnées sur les affiches tarifaires.

 

- Traitement dérogatoire : envois soumis à un supplément tarifaire en raison du surcoût de traitement.

- Colis "encombrant" : la somme des trois dimensions (longueur + largeur + hauteur) est comprise entre 150 et 200 cm, ou la somme des trois dimensions est inférieure à 200 cm avec une des dimensions supérieure à 100 cm

- Colis présentant un défaut d'emballage :

    Colis non stables : leur forme ne garantit pas la stabilité et n'évite pas le renversement des colis (ex :sphérique ou cylindrique)

    Colis sous forme de rouleaux :

      dimensions minimales (en cm): longueur = 22 ; L + (2 x diamètre) = 32 ; diamètre = 5

      dimensions maximales (en cm): longueur + 2 x diamètre =150

    Colis avec "anomalies d'emballage" : colis non ou mal emballé (n'ayant en toute apparence pas la résistance nécessaire au traitement mécanisé des colis) ou colis dont l'emballage génère des risques de blocage par la machine de tri (ex: ficelles)

Contenu des envois

- Les contenus suivants sont interdits en Colissimo (sans signature) et la responsabilité de La Poste ne saura être engagée à ce titre :

- les marchandises relevant des réglementations nationales sur les produits dangereux, salissants ou prohibés et de manière générale tout contenu contraire aux lois et règlements en vigueur au moment de l'envoi, notamment les marchandises contrefaites.

- les fonds et valeurs (notamment or, argent, autres métaux précieux, valeurs fiduciaires, bijoux, bons au porteur), ainsi que les chéquiers, cartes de crédit, cartes de téléphone, chèques cadeaux, restaurant ou de voyage ou de tout autre service comparable.

- les réponses aux appels d'offre.

 

- Les contenus suivants sont interdits en Colissimo recommandé et la responsabilité de La Poste ne saura être engagée à ce titre :

- les marchandises relevant des réglementations nationales sur les produits dangereux, salissants ou prohibés et de manière générale tout contenu contraire aux lois et règlements en vigueur au moment de l'envoi.

- les fonds et valeurs (notamment or, argent, autres métaux précieux, valeurs fiduciaires, bijoux, bons au porteur) dont le montant est supérieur au niveau d'assurance forfaitaire choisi, accordé en cas de perte, spoliation ou détérioration des envois (31 €, 153 €, ou 458 €).

 

- En colissimo recommandé, d'une manière générale, l'expéditeur est tenu de veiller à ce que la valeur du contenu du colis ne dépasse pas le montant de l'assurance choisie.

 

- Il est fortement déconseillé d'utiliser les services Colissimo sans signature et Colissimo recommandé pour l'envoi de denrées périssables. La Poste ne pourra être tenue pour responsable de leur dégradation, notamment en cas de retard.

 

- La Poste, si elle est amenée à avoir connaissance du contenu qu'elle ignore en principe, se réserve le droit de refuser de prendre en charge tout envoi ne respectant pas les dispositions du présent article ainsi que celles des précédents.

 

- Dans l'hypothèse où l'expéditeur confierait à La Poste des objets relevant des restrictions ci-dessus, ceux-ci voyageront à ses seuls risques et périls et sous décharge de toute responsabilité de La Poste.

 

- En toute hypothèse, l'expéditeur est tenu pour responsable des dommages qui pourraient être causés aux tiers et/ou La Poste et/ou ses agents par un colis et/ou son contenu.

 

- L'ensemble des envois effectués par l'intermédiaire de La Poste sont soumis aux règles de contrôle de sûreté applicables au transport aérien qui peuvent impliquer l'ouverture du colis. Les contrôles se feront en toute hypothèse conformément et dans les limites strictes de ce qui est nécessaire à l'application de la législation et de la réglementation applicables en la matière, en présence d'un agent de La Poste, et fera sur chaque site concerné l'objet d'une procédure détaillée sur un document annexe.

 

- En cas d'incident, l'expéditeur autorise La Poste à disposer des colis de la façon qu'elle jugera opportune, y compris d'en abandonner l'acheminement.

Réclamation

- Les réclamations et/ou actions relatives à un colis, objet des présentes, mettant en cause La Poste, se prescrivent, quels qu'en soient l'objet et le motif, dans le délai d'un an à compter du lendemain du jour de dépôt de l'envoi.

 

- Les bureaux de Poste et le Service Clients ColiPoste (BP 7500 88107 ST DIE CEDEX) sont à la disposition des expéditeurs. Chaque recherche nécessite la production par l'expéditeur de la photocopie de la preuve de dépôt comportant le timbre à date du bureau expéditeur. En l'absence de ces documents, aucune recherche ne pourra être effectuée.

 

- Si la réponse de La Poste ne parait pas satisfaisante à l'expéditeur ou en cas de non réponse sous deux mois après une réclamation, l'expéditeur peut saisir par écrit. accompagné des pièces du dossier, le Médiateur du groupe La Poste - Case Postale F 407 - 44 boulevard de Vaugirard - 75757 PARIS CEDEX 15.

Responsabilité de La Poste

- Pour le colissimo sans signature, l'enregistrement de l'information de distribution par le système d'information de La Poste constitue la preuve de celle-ci.

 

- Pour le colissimo recommandé, la preuve de distribution signée atteste de sa distribution.

 

- En cas de retard. Pour toute première présentation du colis ou de l'avis de mise en instance au delà de 2 jours ouvrables après le jour de dépôt (sous réserve du respect de l'heure limite de dépôt), sauf cas de force majeure, jours d'interdiction de circuler et/ou tout autre fait non imputable à La Poste, ce dernier peut, sur demande, bénéficier d'une indemnisation. Après enquête du service clients à l'aide du système d'information de la Poste ou d'une preuve apportée par l'expéditeur, confirmant le retard, l'expéditeur reçoit par courrier, soit :

- Pour un colissimo sans signature : un bon pour l'envoi d'un Colissimo hors éventuel supplément tarifaire. Les bons à valoir ne sont ni cumulables, ni remboursables et sont valables 6 mois à compter de leur émission.

- Pour un colissimo recommandé : un bon pour l'envoi d'un Colissimo recommandé d'un niveau d'assurance forfaitaire identique à celui de l'envoi indemnisé, hors options et/ou supplément tarifaire. Les bons à valoir ne sont ni cumulables, ni remboursables et sont valables 6 mois à compter de leur émission.

 

- En cas de perte du colis confirmée par le système d'information de La Poste, ou en cas de spoliation ou détérioration du colis, et après enquête du service clients; ou par preuve apportée par l'expéditeur, ce dernier peut bénéficier, sauf en cas de faute de l'expéditeur ou du destinataire, de force majeure, de vice propre de la chose ou de tout autre élément non imputable à La Poste, soit :

- Pour un colissimo sans signature : sur demande d'une indemnisation ne pouvant excéder 23€/Kg (frais de port compris).

- Pour un colissimo recommandé : en complément de l'indemnisation ne pouvant excéder 23€/Kg, d'une indemnisation forfaitaire par colis, fonction du niveau de recommandation choisi de 31 € (R1), 153 € (R2) ou 458 € (R3) (frais de port compris).

 

- En cas de non-respect des dispositions relatives au contenu de l'envoi, la responsabilité de La Poste ne peut être engagée pour perte, détérioration, spoliation et retard.

 

- La Poste ne saurait être tenue pour responsable des dommages et préjudices indirects ou immatériels, quelle qu'en soit la cause, liés au retard, à la perte, détérioration ou spoliation du colis, ni des conséquences pécuniaires, directes ou indirectes, en résultant.

Suivi

- Il est possible de consulter la situation du colis sur le site internet www.laposte.fr/colissimo (consultation gratuite hors coûts de connexion et de communication de l'opérateur choisi, en vigueur au moment de la consultation)

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